Condizioni generali di vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Art. 1 – Oggetto del contratto

1.1 Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano la vendita tra la società Italesse S.r.l., con sede in 34015 Muggia (TS), via dei Templari n. 6, loc. Noghere P. Iva 009742280323 (di seguito “Italesse”) e il Cliente.

  • Il “Cliente” è il soggetto che procede all’acquisto:
    di uno o più prodotti (di seguito i “Prodotti”) commercializzati da Italesse sul sito shop.italesse.com (di seguito il “Sito”);
  • per finalità non riferibili alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Qualora il soggetto che procede all’acquisto non possiede tali requisiti è invitato ad astenersi dal procedere con l’ordine di acquisto;

1.2 Italesse vende i propri prodotti esclusivamente ai Clienti che hanno raggiunto la maggiore età (anni 18).

1.3 Italesse invita il Cliente, prima di procedere all’invio di un ordine di acquisto di Prodotti, a prendere visione e ad accettare espressamente (mediante l’apposizione di un flag – testo negoziale):

  • le presenti condizioni generali di vendita;
  • l’informativa sul diritto di recesso.

1.4 Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l’accesso del Cliente al Sito shop.italesse.com e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal Sito stesso.

1.5 Ogni acquisto dei Prodotti è regolato dalle condizioni generali di vendita nella versione che risulterà pubblicata sul Sito al momento della trasmissione dell’ordine da parte del Cliente alla Italesse, così come previsto al seguente articolo 2.

Art. 2 – Conclusione del contratto

2.1 La presentazione dei Prodotti sul Sito rappresenta un semplice invito al Cliente a formulare una proposta contrattuale di acquisto.

2.2 L’invio dell’ordine di acquisto trasmesso dal Cliente alla Italesse mediante il Sito ha valore di proposta d’acquisto vincolante ed è regolato dalle presenti condizioni generali di vendita, che costituiscono parte integrante dell’ordine stesso.

Al fine di poter procedere all’invio di un ordine di acquisto dei Prodotti, attraverso la procedura prevista sul Sito sarà necessariamente richiesto al Cliente di leggere attentamente le presenti condizioni generali di vendita e l’informativa sul diritto di recesso e di accettare espressamente le presenti condizioni generali di vendita.

Prima dell’invio definitivo dell’ordine di acquisto, al Cliente è richiesto di verificare i dati inseriti nell’ordine, che potrà modificare o correggere da eventuali errori di inserimento.

Il Cliente, una volta inviato l’ordine alla Italesse, riceverà da quest’ultima una e-mail di avviso di ricezione dell’ordine inoltrato (contenente il riepilogo dell’ordine inviato). Tale comunicazione non costituisce accettazione della proposta contrattuale inviata dal Cliente e pertanto il contratto di acquisto di Prodotti non si considera concluso.

2.3 Il contratto di acquisto di Prodotti è considerato concluso solo con l’invio al Cliente, all’indirizzo di posta elettronica da questi dichiarato alla Italesse al momento della registrazione al Sito, di una e-mail di conferma dell’ordine stesso. Tale e-mail contiene:

  • i dati del Cliente e il numero d’ordine;
  • le informazioni relative alle caratteristiche dei Prodotti ordinati;
  • i mezzi di pagamento prescelti;
  • le spese di spedizione, le modalità e l’indirizzo di consegna.
  • il testo delle presenti condizioni generali di vendita; il Cliente è invitato a stampare una copia delle presenti condizioni generali di vendita e/o di memorizzarne una copia su un supporto duraturo a sua scelta.

2.4 Il Cliente accetta che la conferma delle informazioni relative all’ordine effettuato, i dati del Cliente e il numero d’ordine, le informazioni relative alle caratteristiche dei Prodotti ordinati, i mezzi di pagamento prescelti, le spese di spedizione, le modalità e l’indirizzo di consegna nonché il testo delle presenti condizioni generali di vendita, di cui al precedente par. 2.3, gli sia inviata esclusivamente via e-mail all’indirizzo dallo stesso dichiarato ad Italesse durante la registrazione al Sito.

Art. 3 – Modalità di acquisto dei prodotti

3.1 I Prodotti presentati sul Sito potranno essere acquistati mediante la selezione dei Prodotti d’interesse del Cliente e il loro inserimento nell’apposito carrello virtuale di acquisto.

3.2 Qualora il Cliente abbia scelto il bonifico bancario quale modalità di pagamento, il termine di consegna decorrerà dalla data di accredito di tale bonifico alla società Italesse.

3.4 Terminata la selezione dei Prodotti, per eseguire l’acquisto dei Prodotti inseriti nel carrello, il Cliente viene invitato a registrarsi al Sito, fornendo i dati richiesti, ovvero ad eseguire il login, qualora il Cliente sia già registrato. Il Cliente visualizza un riepilogo del proprio ordine, di cui potrà modificare i contenuti. Successivamente il Cliente, lette attentamente le presenti condizioni generali di vendita, deve espressamente approvarle attraverso gli appositi segni di spunta presenti sul Sito.

3.5 Infine, attraverso il tasto “ordine con obbligo di pagare/procedi al pagamento”, sarà richiesto al Cliente di confermare il suo ordine, che sarà così definitivamente inviato ad Italesse e produrrà gli effetti descritti al precedente art. 2 delle presenti condizioni generali di vendita.

Art. 4 – Modalità di pagamento

4.1 Il Cliente può scegliere le modalità di pagamento tra quelle disponibili sul Sito.

4.2 In caso di pagamento con Paypal l’importo relativo all’acquisto dei Prodotti verrà addebitato al momento dell’invio dell’email di conferma dell’ordine da parte di Italesse.

4.3 Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal Cliente nel momento in cui questo viene effettuato avvengono tramite connessione protetta direttamente sul sito del soggetto che gestisce il pagamento elettronico. In conseguenza di un tanto Italesse non conserva in alcun modo i dati relativi al pagamento. In nessun caso Italesse potrà dunque essere ritenuto responsabile per l’eventuale uso fraudolento e/o indebito da parte di terzi dei dati della carta di credito utilizzata per il pagamento.

4.4 Qualora il pagamento sia eseguito tramite bonifico bancario a favore della Italesse, il Cliente dovrà riportare nella causale di bonifico il numero d’ordine e la data indicati nella conferma d’ordine nonché il nome e cognome di chi ha eseguito l’ordine.

Art. 5 – Modalità di consegna della merce ed accettazione dei Prodotti

5.1 I tempi di consegna dei Prodotti sono da considerarsi puramente indicativi e non vincolanti per Italesse.

5.2 Italesse si impegna a fare quanto possibile al fine di rispettare i tempi di consegna indicati sul Sito e, in ogni caso, ad eseguire la consegna in un tempo massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno di invio della conferma d’ordine al Cliente.

5.3 La spedizione dei Prodotti ordinati dal Cliente avverrà secondo la modalità selezionata dal Cliente, fra quelle disponibili ed indicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine. Il Cliente si impegna a controllare tempestivamente, e comunque entro e non oltre 8 (otto) giorni dalla consegna, che questa comprenda tutti e soli i Prodotti acquistati e ad informare tempestivamente Italesse nel caso i Prodotti siano difettosi o non corrispondano a quelli dell’ordine effettuato, in ogni caso nel termine e secondo le modalità di cui al successivo art. 8 delle presenti condizioni generali di vendita: in mancanza i Prodotti si intenderanno accettati alla data di consegna.

5.4 Qualora la confezione o l’involucro dei prodotti ordinati dal Cliente dovessero giungere a destinazione palesemente danneggiati, il Cliente è tenuto a rifiutare la consegna da parte del vettore/spedizioniere o ad accettarne la consegna apponendo la dicitura “con riserva” sul documento di consegna sottoscritto al vettore/spedizioniere.

Qualora i prodotti venissero consegnati danneggiati dallo spedizioniere il Cliente è tenuto, entro 48 ore dal ricevimento dei prodotti, ad inviare ad Italesse a mezzo email (shoponline@italesse.it) le fotografie dei prodotti danneggiati.

Resta in ogni caso salva l’applicazione delle disposizioni a favore del Cliente in materia di garanzia legale di conformità e di diritto di recesso.

Art. 6 – Prezzi, costi di spedizione, imposte e tasse.

6.1 Il prezzo dei Prodotti è quello indicato sul Sito al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente. I prezzi, espressi in euro, sono comprensivi di IVA e di eventuali imposte indirette (ove applicabili).

6.2 Le spese di spedizione non sono comprese nel prezzo d’acquisto ma vengono indicate e calcolate in via definitiva nell’ordine a seconda del tipo di consegna scelta dal Cliente fra le diverse eventualmente disponibili. Le spese di consegna saranno dovute dal Cliente ad Italesse in aggiunta al prezzo dei Prodotti indicato sul Sito.

6.3 Il Cliente dovrà versare ad Italesse la somma totale, come riportata nell’ordine e nella conferma dell’ordine inviata via e-mail da Italesse al Cliente.

6.4 Resta inteso fra le Parti che qualsivoglia eventuale ulteriore costo, onere, tassa e/o imposta che un dato paese dovesse applicare, a qualunque titolo, ai Prodotti ordinati dal Cliente in base alle presenti condizioni generali di vendita sarà ad esclusivo carico del Cliente. Il Cliente dichiara espressamente che la mancata conoscenza di eventuali costi, oneri, dazi, tasse e/o imposte di cui al precedente punto 6.4, al momento dell’invio di un ordine alla Italesse, non potrà costituire causa di risoluzione del presente contratto e che non potrà in alcun caso addebitare i suddetti costi, oneri, dazi, tasse e/o imposte alla società Italesse.

Art. 7 – Diritto di recesso

7.1 Al Cliente è riconosciuto il diritto di recedere da qualsiasi contratto concluso ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita, senza alcuna penalità, entro il termine di 14 (quattordici) giorni da quando è stato consegnato il Prodotto o, nel caso di acquisto con un solo ordine di più Prodotti consegnati separatamente, è stato consegnato l’ultimo Prodotto di tale ordine.

7.2 Il Cliente può esercitare il diritto di recesso inviando una dichiarazione esplicita contenuta nel modulo di recesso tipo (qui allegato), entro il termine di cui al punto 7.1, o una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere, anche tramite il seguente indirizzo e-mail shoponline@italesse.it. Il Cliente riceverà dalla Italesse una email di conferma della ricezione della sua richiesta di recesso, contenente un modulo di reso dei Prodotti e un codice di reso.

7.3 Il Cliente dovrà restituire i Prodotti allo stesso consegnati o spediti, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni decorrenti rispettivamente:
dalla data in cui ha comunicato alla Italesse la sua decisione di recedere dal contratto;
o, dalla data in cui i Prodotti gli saranno consegnati.
Il Cliente dovrà trascrivere il codice di reso sul modulo di restituzione di cui al precedente par. 7.2 e restituire i Prodotti ad Italesse, unitamente al suddetto modulo di reso presso:
Italesse S.r.l. con sede in 34015 Muggia (TS), via dei Templari n. 6, loc. Noghere.

7.4 I costi di restituzione dei Prodotti a seguito dell’esercizio del diritto di recesso sono a carico del Cliente.

7.5 Il termine di cui al precedente articolo 7.4 per la restituzione alla Italesse dei Prodotti sarà rispettato se la rispedizione avverrà prima della scadenza del periodo di 14 giorni, indipendentemente dalla data in cui successivamente i Prodotti saranno effettivamente riconsegnati presso la sede di Italesse.

7.6 I rischi di restituzione dei Prodotti, in conseguenza dell’esercizio del diritto di recesso, sono a esclusivo carico del Cliente.

7.7 Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti stessi. Pertanto, qualora i Prodotti restituiti risultino danneggiati (ad esempio, con segno di usura, abrasione, scalfittura, graffio, deformazioni, ecc.), non completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi incluse le etichette inalterate ed attaccate ai Prodotti), non corredati dalle istruzioni e/o manuali allegati, dalle confezioni e imballaggi originali e dal certificato di garanzia, ove presente, il Cliente risponderà della diminuzione patrimoniale del valore dei Prodotti, ed avrà diritto al rimborso dell’importo pari al solo valore residuo dei Prodotti.
In considerazione di ciò, il Cliente è invitato a non manipolare i Prodotti oltre quanto strettamente necessario a stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi.
In occasione della eventuale restituzione, si raccomanda di rivestire l’involucro originale dei Prodotti con altro imballo protettivo che ne conservi l’integrità e lo protegga durante il trasporto.

7.8 Italesse si riserva di verificare la condizione in cui i Prodotti saranno eventualmente restituiti in conseguenza dell’esercizio del diritto di recesso e di comunicare via posta elettronica al Cliente l’eventuale diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti stessi, e di provvedere al rimborso di cui al successivo art. par. 10.6 tenendo conto di detta diminuzione di valore.

7.9 Fatta salva la facoltà di verifica di cui all’art. 7.8, Italesse provvederà a rimborsare la somma versata al Cliente per l’ordine di cui trattasi, senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della comunicazione del Cliente in merito all’esercizio del diritto di recesso. Ai sensi di legge Italesse può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i Prodotti alla Italesse.
Italesse eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per il versamento, ovvero, qualora ciò non sia possibile per motivi tecnici, su un diverso mezzo di pagamento previamente comunicato dal Cliente, senza alcun addebito o costo a carico di quest’ultimo.

Art. 8 – Garanzia legale di conformità

8.1 Ai sensi e per gli effetti della Direttiva europea 44/99/CE e degli artt. 128 e ss. del Decreto legislativo italiano n. 206/2005 (Codice del consumo), i Prodotti acquistati dal Cliente sono coperti dalla garanzia legale di conformità, che copre i difetti di conformità dei Prodotti per un periodo massimo di 24 (ventiquattro) mesi dalla consegna al Cliente dei Prodotti. La garanzia legale di conformità consente al Cliente, in caso di difetti di conformità del Prodotto, di ottenere, rivolgendosi direttamente alla Italesse, in tempi ragionevoli tenendo in considerazione la natura del Prodotto, la riparazione o sostituzione del prodotto (se ed in quanto possibile), o in alternativa richiedere la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

8.2 A pena di decadenza dalla presente garanzia legale di conformità, il Cliente ha l’onere di denunciare eventuali difetti di conformità entro e non oltre 2 (due) mesi dalla scoperta, trasmettendo alla Italesse, a mezzo e-mail all’indirizzo shoponline@italesse.it, il presente modulo (qui allegato), con indicazione della non conformità e/o del difetto riscontrati, nonché la relativa documentazione indicata nel modulo di reso.

8.3 Italesse effettuerà i controlli qualitativi volti a verificare l’effettiva non conformità del Prodotto. Italesse fornirà un riscontro al Cliente via posta elettronica all’indirizzo del Cliente fornito nel corso del processo di registrazione al Sito. In caso di non conformità accertata del Prodotto, Italesse provvederà a rimborsare il Cliente dei costi di spedizione sostenuti per la riconsegna del Prodotto non conforme e, senza alcun costo a carico del Cliente, a riparare il prodotto o a sostituirlo con un nuovo Prodotto a discrezione della Italesse; in tale ultima ipotesi, il Prodotto non conforme e sostituito resterà di proprietà della stessa Italesse. Nel caso in cui il Prodotto non potesse essere sostituito o riparato, Italesse provvederà a rimborsare al Cliente il prezzo pagato per il Prodotto. Il rimborso verrà effettuato, ove possibile, mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente all’atto di acquisto del Prodotto o, in caso contrario, mediante bonifico bancario. Sarà onere del Cliente comunicare ad Italesse, sempre via posta e-mail all’indirizzo shoponline@italesse.it, gli estremi bancari per effettuare il bonifico a suo favore e per far sì che Italesse sia messa nella condizione di poter restituire la somma dovuta.

8.5. È esclusa l’applicazione di qualsiasi garanzia in caso di utilizzo dei Prodotti non conforme a quelli consoni rispetto alla natura dei Prodotti o indicati nelle istruzioni/avvertenze fornite dalla Italesse ovvero riportate nelle etichette allegate ai Prodotti stessi.

Art. 9 – Privacy.

9.1 Per tutte le informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali, si prega di fare riferimento alle sopra citate informative e alle sezioni informativa sulla privacy  e cookies del Sito (collegamento ipertestuale).

Art. 10 – Validità delle clausole

10.1 Qualora una clausola o una parte di una clausola delle presenti condizioni generali dovesse essere ritenuta invalida perché in contrasto o contraria ad una norma di legge, tutte le altre clausole del presente accordo o parti della medesima clausola rimarranno pienamente validi ed efficaci.

Art. 11 – Legge applicabile, foro competente e procedimento di Online Dispute Resolution (ODR)

11.1 Le presenti condizioni generali di vendita e tutti i contratti alle stesse riconducibili sono disciplinati dal diritto sostanziale italiano (in particolare, al decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti attinenti al commercio elettronico e, per i “consumatori”, troverà applicazione il decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, “Codice del consumo).

11.2 Foro competente a conoscere di tutte le controversie che dovessero sorgere tra le parti circa la validità, l’efficacia, l’interpretazione e/o l’applicazione del presente contratto o ad esso relative, sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, se ubicati nel territorio italiano ovvero a scelta del Cliente con residenza o domicilio ubicati fuori dal territorio italiano, tra i) il Foro del luogo di residenza o di domicilio del Cliente; o ii) il Foro di Trieste, Italia.

11.3 Si informa il Cliente residente negli Stati appartenenti all’Unione Europea che la Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione alternativa delle controversie ODR (“online dispute resolution”) relative alle presenti condizioni generali di vendita o ai servizi online offerti dal Sito, accessibile sul sito https://ec.europa.eu/consumers/odr

11.4 Per tutto quanto qui non espressamente previsto valgono le disposizioni di legge vigenti nell’ordinamento italiano.

Condizioni generali di vendita aggiornate e pubblicate il 9 Settembre 2020.